Southwest Airlines feiert etwas, das weder neu noch etwas Besonderes ist. Trotzdem löst es spontan eine überschwängliche Begeisterung aus.



16.06.2025

Bisher galt beim führenden amerikanischen Billigflieger, dass man sich beim Einsteigen irgendwo hinsetzt. Wobei die besten Plätze naturgemäß denen vorbehalten sind, die zuerst kommen. Da Untersuchungen ergeben haben, dass die überwiegende Mehrheit der Fluggäste ihren Sitzplatz lieber vorab reservieren würde, verabschiedet sich Southwest von einer alten Gewohnheit und stellt auf fest gebuchte "assigned seats" um.

Die Herausforderung für die Agentur GSD&M bestand nun darin, einen Service vorzustellen, der bei den meisten anderen Fluggesellschaft schon seit Jahrzehnten ganz selbstverständlich ist. Auf der Suche nach einer überzeugenden Idee ist man auf die Kunstform der Satire gekommen. Dabei zeigt ein völlig überdrehter Spot, dass die bloße Ankündigung der Neuerung eine Begeisterung wie bei einem öffentlichen Auftritt von Donald Trump auslöst. Die Menschen werden in Euphorie versetzt, dazu wird die epochale Bedeutung dieses Ereignisses durch den Klassiker "Gloria" von Laura Branigan aus dem Jahr 1982 auch musikalisch angemessen eingeordnet.

Das Konzept ist zweifellos gelungen. So wie es meist gut ankommt, wenn Unternehmen über sich selber schmunzeln können. Etwa mit der abschließenden Bemerkung "I can’t believe nobody’s ever thought of this before". Wohlgemerkt, damit ist etwas gemeint, das andere Fluggesellschaften längst praktizieren. Sie viel Selbstironie zeugt von wahrer Größe.