Ein Lehrstück für Krisenmarketing: Wie FIGS auf den Sturz der Markenbotschafterin Lindsey Vonn reagiert hat.
24.02.2026
Bei den Olympischen Sommerspielen 2024 ist FIGS erstmals mit einem Spot angetreten. Als Hersteller von Berufsbekleidung für medizinisches Fachpersonal wollte man all jene würdigten, die sich um die Gesundheit und Fitness der Sportlerinnen und Sportler kümmern. Konkret sollte die wichtige Arbeit des Team USA Medical Teams hervorgehoben werden. In Paris umfasste dieses Team über 250 erfahrene Profis, die meist im Hintergrund gearbeitet haben und deren unverzichtbarer Beitrag kaum beachtet wird. Dabei vollbringen auch sie häufig Höchstleistungen und gehen bis an ihre Grenzen, um die weltbesten Athletinnen und Athleten mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung zu unterstützen und bei Verletzungen bestmöglich zu helfen.
Für die Olympischen Winterspiele sollte das Konzept fortgesetzt werden, diesmal am Beispiel einer einzelnen Sportlerin. Durch die vielen Verletzungen in ihrer Karriere und zuletzt durch den Unfall kurz vor den Spielen bot Linsey Vonn das ideale Beispiel für die Arbeit der Medizinerinnen und Mediziner, die es möglich gemacht hat, dass Vonn wieder antreten konnte.
Doch dann hat das Thema durch ihren schweren Sturz bei der Abfahrt ungewollte Aktualität erlangt. Ein Ereignis, auf das reagiert werden musste. FIGS hätte die Kampagne beenden können, doch man entschied sich stattdessen, offensiv mit dem Ereignis umzugehen. Der ursprüngliche Spot der Agentur Mother wurde In-House geändert und die Voice-Over von Lindsey Vonn durch die Stimme ihres orthopädischen Chirurgen Dr. Tom Hackett ersetzt. Dabei wurden sogar TV-Bilder des folgenschweren Sturzes eingefügt.
Das Thema der Kampagne und die Produkte, um die es geht, rechtfertigten sicherlich die Fortsetzung mit einem geänderten Spot. Die Würdigung all jener, die sich um die Gesundheit und Fitness der Athletinnen und Athleten kümmern, wird eher noch überzeugender. Auch wenn man sicherlich anderer Meinung sein und den geänderten Spot für unangemessen und geschmacklos halten kann. Eine Kontroverse, mit der sich wohl jedes Krisen-Marketing auseinandersetzen und letztlich eine Entscheidung treffen muss.
Erleichtert wurde diese Entscheidung in diesem Fall dadurch, dass auch Lindsey Vonn sehr offen mit den Ereignissen umgeht. So postete sie unter anderem ein Video von ihrem Transport in die USA auf Instagram, mit dem sie sich auch bei den beteiligten medizinischen Teams bedankt hat.
FIGS wurde 2013 von den heutigen CEOs gegründet, hat seinen Sitz im kalifornischen Santa Monica und beliefert medizinisches Personal weltweit. Seit 2024 stattet das Unternehmen alle medizinischen Betreuerinnen und Betreuer des Team USA mit einheitlicher Berufskleidung aus und sah sich dabei als Äquivalent zur Ausstattung der Athletinnen und Athleten. Was die Arbeit des Medical Teams aufwerten soll. Die Partnerschaft wird mindestens bis zu den kommenden Sommerspielen 2028 in Los Angeles fortgesetzt.
