Zu den Königsdisziplinen der Werbung gehört das Krisenmarketing. KitKat liefert ein unterhaltsames Beispiel.

09.04.2026

Es begann zunächst mit einer Katastrophe, Diebe hatten einen LKW mit 413,793 Packungen KitKat aus italienischer Produktion auf dem Weg nach Polen entwendet. Was den dreisten Diebstahl noch ärgerlicher gemacht hat: Es handelte sich um eine Special Edition mit Schokoriegeln in der stilisierten Form eines F1 Rennwagens. Der LKW und die immerhin 12 Tonnen schwere Ladung blieben bis heute unauffindbar.

KitKat reagierte zunächst mit einem Post, in dem man den Dieben grundsätzlich zu ihrem guten Geschmack gratuliert. Man kann verstehen, dass der köstliche Genuss Begehrlichkeiten weckt. Trotzdem bleibt das Entwenden eines LKW samt Ladung eine kriminelle Tat, die man nicht gutheißen kann.

Dann setzte KitKat nach und präsentiert einen schnell entwickelten Online-Tracker, mit dessen Hilfe man überprüfen kann, ob eine Packung aus der gestohlenen Charge stammt oder auf legalem Weg zu den Konsumentinnen und Konsumenten gelangt ist. Ein netter Gag und ein gelungener Versuch, das Beste aus einer folgenschweren Panne zu machen.

KitKat Canada entschied sich für eine pragmatische Lösung, um die Auslieferungen zu Ostern sicherzustellen. In einem Instagram-Post wurde Security-Personal gesucht, um die wertvolle Fracht zu sicher. Wie das aussieht, zeigten zwei kurze Videos, in denen ein LKW von mehreren schwarzen SUVs abgeschirmt wurde