Southwest bietet kostenlose Umbuchungen an. Es gibt da allerdings einen kleinen Haken, aber der steht nur im Kleingedruckten.

22.04.2024

Pünktlich zur sommerlichen Reisezeit möchte Southwest Airlines alle Urlauber auf zwei besondere Service-Angebote hinweisen. Zum einen kann man zwei Gepäckstücke kostenlos mitnehmen, das bietet Southwest als einzige große amerikanische Fluggesellschaft. Dadurch kann man mehr mit auf die Reise nehmen. Was auch immer.

Die zweite Annehmlichkeit klingt im ersten Moment genauso gut. Schauspielerin Kelsey June Jensen treibt sichtlich entspannt auf einem Pool und erklärt, dass sie ihren Rückflug gerade um einen Tag verschoben hat, ohne dass dafür Gebühren berechnet wurden. Grundsätzlich ist das richtig, eine Gebühr für eine Umbuchung wird von Southwest tatsächlich nicht berechnet. Dafür kann aber der Flug selber teurer werden. Wenn man seinen Urlaub schon Monate vorher gebucht und dabei günstige Angebote und Rabatte genutzt hat, muss man für den kurzfristig neu gebuchten Rückflug unter Umständen einen wesentlich höheren Preis zahlen. Damit ist das Versprechen in der Kampagne zwar zutreffend, es spart den Fluggästen aber nicht zwangsläufig Geld. Worauf nur in einer sehr kleinen Fußnote hingewiesen wird: "Fare difference may apply".